條款及細則
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Online Order 網上訂購
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- 客人填寫訂購單時請確認姓名、電郵地址、電話及效貨地址是否正確，以確保貨物快速送抵指定地點。如因客人提供錯誤資料而引致任何延誤或損失，Tlovingcare一概不負責或賠償。Tlovingcare網站所售賣之商品均以實物拍攝，拍攝時或會受光線、環境及印刷等的影響，商品圖片可能會與實物有些微差別，敬請見諒。
- Tlovingcare網站所售賣之商品皆為原裝進口，偶有會出現船期延誤而導致缺貨，尚祈見諒。如遇上客人已選購之產品缺貨，Tlovingcare將另行通知客戶，並承諾於14天內退回因缺貨而導致的退款；不便之處，敬請原諒。
- 基於不同國家的稅務差異，貨品售價不包括當地關稅或銷售稅。
- 所有於Tlovingcare網站售出之貨品只作客人私人使用，不可作任何商業用途，Tlovingcare有權拒絕所有懷疑用作商業用途之訂單要求。
- Tlovingcare 有權單方面保留更改所有上列及其他有關售買貨品之條款，而不作任何事先通知。
Order Amendment 修改訂單
- Tlovingcare會於收到確認訂單後的2-4天內包妥並送交派遞公司，包裹一旦送出後便不能更改。
- 只要訂單還未被寄出，Tlovingcare都樂意為你更改訂單內容，請盡早電郵hello@tlovingcare.com聯絡我們以便提供協助。
Cancel Order 取消訂單
- 所有訂單一經確認後將不能取消；不便之處，敬請原諒。
Exchange & Refund 換貨及退款
- 所有貨品均不設退款；不便之處，敬請原諒。
- 客人收到貨品後如欲換貨，請於發貨日期起計14天內電郵hello@tlovingcare.com聯絡我們以便提供協助，客人只可換取與退貨同等價值或以上之貨品，差額、回郵及再次送遞之費用須有客人承擔。
Order Tracking 訂單跟蹤
- 當訂單寄出後，Tlovingcare會把訂單的郵寄編號電郵至客人預設電郵，並提供連接讓您查看訂單運送情況。
- 客人亦可登入我的帳戶查看詳細訂單內容。
Information 一般查詢
如有任何問題或查詢, 可電郵至hello@tlovingcare.com或致電 +852 3166 0286與客戶服務團隊聯絡。
我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午6時 (星期六、日及公眾假期休息)。
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